Wie Unternehmen heute die Customer Experience der nächsten Generation implementieren

Menschen und KI: Die Zukunft des Kundenerlebnisses gemeinsam gestalten

Verschaffen Sie sich ein besseres Verständnis der Verbraucherstimmung über die Zukunft der KI und ihre Rolle in der Kundenbetreuung. Diese Studie beleuchtet, wie wichtig es ist, die richtige Kombination aus KI-gestützter Unterstützung zu finden - von assistierenden Agenten bis hin zu vollautomatischen Interaktionen.

Bleiben Sie an der Spitze: Vier Sicherheits-Megatrends, die Ihr Contact-Center beeinflussen

Angesichts des technologischen Fortschritts entwickeln sich die Contact-Center rasant weiter - und ihre Sicherheitsmaßnahmen müssen damit Schritt halten. Entdecken Sie die vier Megatrends, die sich auf Ihre Bemühungen auswirken könnten, und erfahren Sie, wie Sie sie meistern können.

So sorgen Sie für zukunftssichere Customer Experience

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sich Unternehmen auf ständige, unvorhergesehene Veränderungen vorbereiten und neue Technologien implementieren. Laden Sie diesen Elnkaufsleitfaden herunter und profitieren Sie von wichtigen Strategien zur Schaffung von Mehrwert und der Sicherstellung langfristiger Relevanz und Widerstandsfähigkeit.

Die Power der integrierten Customer Experience

Mehr als 90 % der CEOs sind der Ansicht, dass überzeugende Customer- und Employee-Experience entscheidend für die Markentreue und den Unternehmenserfolg sind. Laden Sie diesen Bericht herunter und lernen Sie Strategien kennen, welche die Zukunft der Customer- und Employee-Experience nachhaltig prägen werden.

Vielen Dank für Ihr Interesse an diesen Inhalten zum Thema Kundenerfahrungen. Bitte beachten Sie, dass dieser von MIT Technology Review Insights gesponserte Bericht nur auf Englisch verfügbar ist.

Erschließen Sie die Zukunft der Customer Experience

In diesem Webinar erwartet Sie ein interessanter Ausblick auf die Zukunft der Customer- und Employee-Experience. Profitieren Sie von wichtigen Einblicken von Branchenführern und erfahren Sie, wie Unternehmen KI und kontextbezogene Daten nutzen können, um tiefere, einfühlsamere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

Technologieentscheidungen die Sie in 2024 treffen sollten

Dieser Blog-Post von Genesys bietet einen wertvollen Überblick über Trends und Innovationen, die Ihnen helfen, die Zukunftssicherheit Ihres Contact Centers zu gewährleisten und sich durch hohe Effizienz einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Innovative Beispiele zur Future of CX in der Praxis

Erfahren Sie in diesem E-Book, wie fünf zukunftsweisende Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branche die Leistungsfähigkeit moderner Cloud-Lösungen nutzen, um traditionelle CX-Herausforderungen zu meistern und neue Maßstäbe bei der Kunden- und Mitarbeiterbindung zu setzen.

Die wichtigsten Customer-Experience-Trends für 2024 und die Zukunft

Eine CX-Renaissance steht bevor. Kunden erwarten heute immer relevantere Interaktionen und gleichzeitig steht die KI kurz davor, jeden Aspekt der Customer- und Employee-Experience zu transformieren. Entdecken Sie fünf Trends, die sich CX-Führungskräfte zunutze machen können, um Experience neu zu gestalten und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Das sind die wichtigsten Trends in Customer- und Employee-Experience für 2024

Die Innovatoren der Welt stellen immer höhere Erwartungen an das Kundenerlebnis und haben dabei wenig Geduld für schlechte Leistungen. Um Unternehmen bei der Innovation und Optimierung der Kundeninteraktion zu unterstützen, untersuchen Branchenexperten in diesem Webinar fünf Trends, die CX und EX im Jahr 2024 vorantreiben werden.