Agentische KI ist da – und wie Sie sie aufbauen, entscheidet über den Erfolg. In diesem Video teilen Genesys-Expertinnen globale Insights von Konsumentinnen sowie CX/IT-Leitungen und zeigen, wo Erwartungen übereinstimmen und wo Vertrauen ins Wanken geraten kann.
In dieser Session beleuchten Rahul Garg (Vice President, Products, AI and Self-Service, Genesys) und Greg Thomas (Senior Director, Thought Leadership, Genesys) zentrale Aspekte: Guardrails und Verantwortlichkeit, Datenschutz und Sicherheit, Bias-Erkennung sowie Mehrsprachigkeit. Außerdem lernen Sie, wie Sie wirkungsstarke Use Cases identifizieren, die messbaren ROI liefern und Ihre nächsten Schritte unterstützen – als umfassender Leitfaden für den Weg von Piloten in den produktiven Maßstab.