Was wäre, wenn der erste „Kunde“ der KI Ihre Mitarbeitenden wären? In diesem Video zeigt die Versicherungskammer Bayern, wie KI als Co-Pilot für Agentinnen und Agenten dient, Informationen sofort bereitstellt und das Hin- und Herwechseln zwischen Systemen überflüssig macht. Das Ergebnis sind schnellere Antworten für Kundinnen und Kunden und flüssigere Warteschlangen für das Team.
Hören Sie von CaaS-Expertin Miriam Ring, wie Automatisierung mit menschlicher Expertise kombiniert und klare Grenzen für verantwortungsvolle KI definiert werden, damit Workflows unterstützen statt stören.
Sehen Sie sich dieses Video an und schauen Sie sich anschließend den Rest der Serie an, um mehr über Die CX-Trends, die die Strategie der Versicherungskammer Bayern prägen und Wie Genesys die Servicebereitstellung beschleunigt zu erfahren.