Dieses Video zeigt, warum Organisationen schwere Legacy-Stacks zugunsten einer Cloud-Plattform hinter sich lassen. Der Grund: die Fähigkeit, Voice- und Digital-Kanäle zu vereinen und die Messlatte für Zuverlässigkeit und Sicherheit anzuheben. Lene Strengelsrud, Department Director bei Lowell, berichtet, wie der Wechsel in die Cloud mit Genesys die Verfügbarkeit und Agilität verbesserte und ihren Teams ermöglichte, empathische Erlebnisse in großem Maßstab zu gestalten.
Sie erfahren außerdem, wie eine offene, mikroservices-basierte Architektur und ein geführter Migrationsansatz den Umzug planbar machen – damit Sie Ihren eigenen Weg gehen und in Ihrem Tempo modernisieren können. Starten Sie das Video und sehen Sie, wie Genesys Partnerschaften stärkt und KI-gestützte Produktivität erhöht – mit messbaren Verbesserungen im Erlebnis.
Sehen Sie sich die nächsten drei Videos der Serie an wie eine Partnerschaft mit Genesys Ihre CX und EX verändern kann, warum Führungskräfte Genesys Cloud nutzen, um die Arbeit zu vereinfachen, und wie AI Ihre CX verbessern kann.