Innovation zählt nur, wenn sie nachhaltigen Wert für Kundinnen und Teams schafft. Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Refuge die Genesys-Plattform und assistive Tools nutzen, um Arbeit zu vereinfachen und „Swivel-Chair“-Tätigkeiten zu eliminieren – und so Empathie in jede Interaktion zurückbringen. Das Ergebnis sind schnellere Lösungen und reibungslosere Übergaben, sodass Agentinnen sich auf das Wesentliche konzentrieren können, statt zwischen Systemen zu wechseln.
Hören Sie von führenden Organisationen, wie Wert aussieht, wenn er quantifiziert wird: deutliche Zeitersparnisse und schlankere Bearbeitung für ein einfacheres Kundenerlebnis, das Zuverlässigkeit und Sicherheit priorisiert.
Schauen Sie sich auch die drei weiteren Videos dieser Serie an warum Unternehmen Genesys wählen, wie man CX und EX umwandelt, und wie AI Ihre CX verbessern kann.