Erfahren Sie in diesem Webinar, wie die Rabobank mit Genesys Cloud und modernster KI-Technologie die Kundeninteraktion neu definiert hat. Durch den Einsatz von tools wie Chatbots, Voice Bots und dem Rabo Copilot entstehen nahtlose, personalisierte Erlebnisse für Millionen von Kunden, während Mitarbeiter mit datengestützten Insights gezielt unterstützt werden.
Mit innovativen Frameworks und proaktiver Automatisierung hat die Rabobank Kommunikationskanäle auf spezifische Customer Journeys zugeschnitten und damit für sichere und effiziente Interaktionen gesorgt. Die Geschichte beleuchtet umsetzbare Strategien, um Self-Service mit menschlich unterstützten Kanälen in Einklang zu bringen. Die Rabobank setzt neue Maßstäbe im Kundenservice und gestaltet die Zukunft des digitalen Bankings – und auch Ihr Unternehmen kann vergleichbare Erfolge erzielen!