Sehen Sie zu, wie die Experten von Genesys die transformative Kraft der künstlichen Intelligenz bei der Verwaltung und Optimierung von Customer Journeys untersuchen. In der Sitzung wird untersucht, wie durch prädiktives Engagement die perfekten Momente für die Interaktion mit Kunden identifiziert werden, um personalisierte und unaufdringliche Erfahrungen zu gewährleisten. Zu den Hauptthemen gehören Automatisierung, kanalübergreifende Analysen und die Nutzung der KI zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Erreichung der operativen Ziele.
Weitere Inhalte
Wie die Versicherungskammer Bayern KI in der CX wirksam macht
WebinarEinblick in SwissLifes Schritt zu einer Cloud-First-Experience
WebinarJenseits der Personalisierung: Wie Echtzeit-Insights die nächste CX-Ära prägen
WebinarAutomatisierung kommt schnell: So bereitet EWE die CX vor
WebinarDie nächsten fünf Jahre in CX aus Sicht von Deloitte
WebinarVon fragmentiert zu orchestriert: Wie Barmenia CX auf Genesys neu aufgebaut hat
WebinarWie eine Finanzmarke CX in der Cloud beschleunigt hat
InfografikDie Vertrauenslücke agentischer KI schließen
WebinarJenseits des Hypes: Agentische KI vertrauenswürdig und skalierbar einführen
WebinarMehr als Software: Ein Partner für Ihre CX-Vision
WebinarWie eine Finanzmarke die Customer Experience in der Cloud beschleunigte
WebinarWie eine globale Bank Komplexität in eine 60-Millionen-Dollar-Chance verwandelte
BerichtDen Wettbewerbsvorteil im Kundenerlebnis freischalten
eBookDie nächste CX-Grenze mit Genesys Cloud überschreiten
VideoAlltägliche Interaktionen mit KI neu denken
WebinarHerausragende Kundenerlebnisse im großen Maßstab mit KI-Co-Piloten
KundenbeispielEin einheitliches Erlebnis schaffen – Verbindung für Verbindung
eBookDie Wahl der richtigen Contact Center-Plattform
eBookKI & Cloud: Die Innovatoren, die Zukunft gestalten
WebinarEntdecken Sie die Zukunft des Kundenerlebnisses mit KI-gesteuerten Strategien
WebinarKundenerlebnisse neu definieren mit dialogorientierter KI und intelligenter Automatisierung
WebinarDie Rolle der KI bei der Verwaltung und Optimierung von Customer Journeys
WebinarKundengeschichte: Rabobanks Weg zu außergewöhnlichen Kundeninteraktionen mit Genesys
WebinarGenesys in Aktion: Mitarbeiter mit KI-gesteuertem Copilot stärken
BerichtSo gelingt die Neudefinition von Kundenerfahrungen durch KI-gestützte Innovationen
ChecklisteErschließen Sie das Potenzial Ihres Teams mit KI-gestütztem Engagement
E-bookDie Entfesselung der Erlebnisökonomie: Einblicke in den Generationenwandel
BerichtStarten Sie in die Zukunft mit einem intelligenteren Partner in Sache KI-Adoption
BerichtKI in der Kundenbeziehung: Die Zukunft des personalisierten Kundenerlebnisses erschließen
BerichtMenschen und KI: Die Zukunft des Kundenerlebnisses gemeinsam gestalten
E-BookBleiben Sie an der Spitze: Vier Sicherheits-Megatrends, die Ihr Contact-Center beeinflussen
E-BookInnovative Beispiele zur Future of CX in der Praxis