86 % der weltweiten Verbraucher geben an, dass der Service eines Unternehmens für sie ausschlaggebend ist, wobei ein Drittel der Verbraucher im letzten Jahr aufgrund schlechter Erfahrungen die Marke gewechselt hat. Angesichts dieser Statistiken wird deutlich, dass Customer Experience der entscheidende Faktor für Markentreue sind. Eben diesem Thema widmet sich dieses Webinar. Es befasst sich eingehend mit der zentralen Rolle der Customer Experience und zeigt, wie diese die Markenwahrnehmung prägen. Erhalten Sie einen Einblick in die transformative Kraft der KI bei der Schaffung von bequemen, personalisierten und nahtlosen Erlebnissen, die nicht nur Kunden fesseln, sondern auch Mitarbeiter befähigen.
Diese aufschlussreiche Sitzung bringt Branchenexperten zusammen, um die neuesten Trends im Bereich Customer- und Employee-Experience zu analysieren. Erfahren Sie, wie Marken KI nutzen, um das Engagement an jedem Kundenkontaktpunkt zu verbessern und Interaktionen in Gelegenheiten für eine stärkere Loyalität zu verwandeln. Entdecken Sie, wie Hyper-Personalisierung und proaktive Kommunikation die Customer Journey revolutionieren und warum eine einzigartige Sicht auf den Kunden wichtiger denn je ist.
Außerdem wird im Webinar beleuchtet, wie die KI nie da gewesene Einblicke und Erkenntnisse schafft, die die Erwartungen verändern und die Geschwindigkeit und Effektivität der Servicebereitstellung verbessern.
Lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen und stellen Sie mit den gebotenen Informationen sicher, dass sich Ihre Marke von der Konkurrenz abhebt. Exzellente Customer Experience sind ein Muss für jedes Unternehmen, das langfristig die Nase vorn haben will.