Kundenerwartungen entwickeln sich heute rasant weiter. Unternehmen die nicht Schritt halten, riskieren den Anschluss zu verlieren. In dieser spannenden Diskussion bringt Genesys Branchenexperten von Accenture, der Western Sydney University und anderen Vordenkern zusammen, um über die transformativen Trends zu sprechen, die die Zukunft des Kundenerlebnisses prägen.
In dieser Session werden zentrale Themen rund um KI und ihrer Rolle in der Hyperpersonalisierung diskutiert. Außerdem wird untersucht, wie diese Technologie nahtlosen, proaktiven Service ermöglicht, und Methoden vorgestellt, um Ihre Omnichannel-Strategien zu optimieren und Kunden dort zu erreichen, wo sie tatsächlich sind.
Nicht verpassen – schauen Sie sich das Webinar jetzt an und erfahren Sie, welche Strategien Sie benötigen, um im wettbewerbsintensiven Bereich des Kundenerlebnisses vorne zu bleiben.