Greifen Sie auf dieses Webinar zu, um den von Einblicken führender Branchenvertreter zur Zukunft der Customer- und Employee-Experience zu profitieren. Die Erwartungen der Verbraucher sind höher denn je. Um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben, haben Unternehmen keine andere Wahl als ihre Innovativität zu steigern. Genau diesem Thema widmet sich dieses auf den Erkenntnissen des Berichts „Customer Experience Horizons" von MIT Technology Review Insights basierende Webinar. Dieses untersucht, wie Unternehmen KI und kontextbezogene Daten nutzen können, um Kundeninteraktionen zu verbessern.
Erfahren Sie, warum 86 % der Verbraucher Unternehmen heute nach ihrer Servicequalität beurteilen und warum 77 % bereits nach wenigen schlechten Erfahrungen auf alternative Anbieter zurückgreifen. Erfahren Sie, wie KI den Fokus auf einfühlsamere, menschliche Interaktionen verlagern kann und warum das Verständnis des Kontexts hinter den Kundendaten entscheidend für die Schaffung personalisierter Erlebnisse ist. Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse über den Aufbau einer langfristigen Kundenbindung und die Optimierung von Employee-Experience.
Informieren Sie sich über die neuesten Trends und Strategien, die die Zukunft der Customer Experience prägen. Egal ob Sie CX-Experte oder Unternehmensleiter sind, das Webinar bietet Ihnen praktisches Wissen, das Ihnen helfen wird, sich in der sich schnell entwickelnden Landschaft der Kunden- und Mitarbeiterinteraktionen zurechtzufinden. Lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen und erfahren Sie von Branchenführern, wie Sie Ihre Customer Experience verbessern können.