KI liefert in der CX nur dann echten Mehrwert, wenn sie sowohl schnell als auch menschenzentriert ist. In diesem Video erläutert die Versicherungskammer Bayern die Prioritäten ihrer Strategie und zeigt, wie Automatisierung Aufgaben verschlankt und Interaktionen für Kundschaft und Mitarbeitende persönlicher wirken lässt.
Sie sehen, wie KI an realen Bedürfnissen ausgerichtet wird und welche Schutzmaßnahmen das verantwortungsvolle Skalieren und nachhaltige Serviceverbesserungen sicherstellen.
Replizieren Sie den Erfolg Ihrer Peers. Sehen Sie sich die restliche Videoserie an, um mehr über Warum die Versicherungskammer Bayern bei der Erfahrungskoordination auf Genesys vertraut und Wie intelligente Orchestrierung die Servicequalität verbessert zu erfahren.