Cloud ist nicht nur ein Bereitstellungsmodell, es ist eine Beschleunigungsstrategie. In diesem Video erklärt Markus Bausum, Senior Business Analyst bei Union Investment, wie der Wechsel zu Genesys Cloud alles beschleunigte, vom Rollout bis zur Iteration. Durch den Fokus auf sofort einsetzbare Standardfunktionen statt schwergewichtiger Individualisierung wurden die Abläufe vereinfacht und der Weg zu kontinuierlicher Innovation klarer.
Sie hören aus erster Hand von den CX-Trends, die den Finanzsektor prägen, und weshalb „schneller zum Mehrwert“ zum entscheidenden Vorteil ihrer Reise wurde. Die Geschichte zeigt, wie die richtige Plattform und der richtige Partner Rollouts beschleunigen, die Umsetzung verschlanken und kontinuierliche Innovation fest einplanen.
Sehen Sie sich das Video jetzt an und erkunden Sie den Rest dieser Serie, um mehr darüber zu erfahren, wie Genesys Erlebnisorchestrierung und Omnichannel-Fähigkeiten verbessert, sowie Union Investments Strategien für langfristigen CX-Erfolg.