Entdecken Sie, wie das multinationale Unternehmen seine Serviceprozesse vereinfachte und durch die Integration von Contact Center und CRM die operative Kontrolle stärkte. Diese Erfolgsgeschichte zeigt, wie zentrale Plattformen Effizienz steigern – ohne Kompromisse beim Kundenerlebnis.
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Dieses globale HR-Tech-Unternehmen steigerte die Geschwindigkeit und Konsistenz seines Serviceangebots durch einen modernen, plattformübergreifenden Ansatz. Erleben Sie in diesem Praxisbeispiel, was möglich ist, wenn Cloud-Contact-Center- und CRM- Lösungen nahtlos zusammenarbeiten.
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Erfahren Sie, wie Benify durch den Übergang von verstreuten Tools zu einer zentralen Plattform sowohl die Mitarbeiterzufriedenheit als auch die Kundenerfahrung auf ein neues Level gehoben hat. Der Weg des Unternehmens verdeutlicht das Potenzial von Integration und Innovation im Bereich der Kundenerfahrungen.
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Seien Sie dabei, wenn die Branchenführer von Genesys und Salesforce ihre neueste gemeinsame Lösung vorstellen, die CX Cloud. Diese ist darauf ausgelegt, Contact Center zu vereinheitlichen, das Workforce Management zu verbessern und das Kundenbeziehungsmanagement zu optimieren.
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Erfahren Sie, wie Sie Ihren Technologie-Stack vereinfachen und Daten synchronisieren können, um personalisierte Customer Experience zu schaffen. Lernen Sie praktische Strategien für die Integration von CRM und Contact Center kennen und geben Sie Ihrem Team fortschrittliche Tools und KI-gestützte Erkenntnisse an die Hand.
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In diesem Produktüberblick erfahren Sie, wie die CX Cloud von Genesys und Salesforce eine nahtlose Integration von Contact Center- und CRM-Funktionen ermöglicht und KI-gestützte Tools einsetzt, um die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern zu verbessern und so Innovationen voranzutreiben, die das Unternehmenswachstum nachhaltig fördern.
Überblick anschauen
Erhalten Sie in dieser On-Demand-Demo einen Überblick über die Möglichkeiten der CX Cloud, einer Lösung, die einen einheitlichen Arbeitsbereich für Servicemitarbeiter und Supervisoren bietet. Erfahren Sie, wie KI-gesteuerte Einblicke und eine nahtlose Integration die Effizienz und Interaktionen verbessern.
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Lernen Sie jetzt die kürzlich eingeführte CX Cloud von Genesys und Salesforce kennen! In diesem Blog-Post erfahren Sie, wie die CX Cloud KI-gestützte Tools in einen einheitlichen Arbeitsbereich für Servicemitarbeiter integriert, um die Abläufe im Kundenservice zu verbessern.
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