Wenn Kundenservice- und Vertriebsplattformen dieselbe Sprache sprechen, entstehen außergewöhnliche Ergebnisse. In dieser praxisnahen Erfolgsgeschichte erfahren Sie, wie der führende digitale HR-Dienstleister Benify durch die Integration seiner CCaaS-Lösung mit Salesforce CRM neue Maßstäbe in den Bereichen Effizienz und Kundenzufriedenheit setzte.
Die nahtlose Verbindung beider Systeme reduzierte nicht nur Komplexität und manuelle Aufgaben, sondern befähigte die Teams auch dazu, schneller und personalisierter auf Kundenbedürfnisse einzugehen – und das in großem Maßstab.
Dieses Beispiel bietet wertvolle Einblicke für Unternehmen, die ihre Kundenbindung modernisieren möchten. Erfahren Sie außerdem, wie sich die Mitarbeitererfahrung verbessern lässt und wie mehr Transparenz in der Customer Journey entsteht.