Découvrez comment offrir des expériences de nouvelle génération et quelles sont les mesures à prendre pour un avenir intégré, de la CX au CRM.
Comment les entreprises déploient la prochaine génération d'expérience client
Rapport
Comment les humains et l'IA construisent ensemble l'avenir de l'expérience client
Explorez comment l'IA transforme l’expérience client et pourquoi l'avenir du CX dépend d'une collaboration étroite entre les personnes et l'IA.
eBook
Préparez l’avenir de votre expérience client
Découvrez les stratégies essentielles pour créer de la valeur et garantir pertinence et résilience à long terme pour vos clients.
Rapport
La puissance de l’expérience client intégrée
Découvrez les stratégies qui façonneront l'avenir de l'expérience client et collaborateur.
Webinaire
Décrypter l'avenir de l'expérience client
Plongez dans les perspectives clés des leaders de l'industrie et découvrez comment les entreprises peuvent tirer parti de l'IA pour favoriser des expériences clients enrichissantes.
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Les principales décisions relatives aux technologies pour les centres de contact en 2024
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Comment les leaders de l’expérience client et collaborateur sont en train de changer l'avenir
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Résumé
Principales tendances en matière d’expérience client pour 2024 et au-delà
Découvrez cinq tendances émergentes que les leaders en expérience client peuvent exploiter pour réimaginer les expériences et obtenir un réel avantage concurrentiel.
Webinaire
Levée de voile sur les principales tendances de 2024 en matière d'expérience client et collaborateur
Découvrez les cinq tendances qui accélèreront l'expérience client et collaborateur au cours de l'année à venir.
L'expérience client personnalisée : Intégrer les centres de contact et le CRM
Webinaire
Vision de l'avenir de la CX avec Genesys et Salesforce
Découvrez comment Genesys et Salesforce révolutionnent l'expérience client et collaborateur grâce à leur nouveau CX Cloud.
Check-list
Unifiez votre CRM et votre centre de contact
Explorez comment unifier vos systèmes de CRM et de centre de contact pour enrichir la personnalisation de l'expérience client et faciliter les opérations.
Présentation produit
Transformez votre expérience client avec CX Cloud
Unifiez vos systèmes CCaaS et CRM avec CX Cloud pour améliorer la personnalisation, fluidifier les opérations et accroître l'efficacité.
Démo à la demande
CX Cloud en action : Visionnez la démo
Consultez cette démo à la demande pour comprendre comment CX Cloud intègre des outils basés sur l'IA afin de faciliter et d'améliorer les performances des conseillers et la satisfaction des clients.
Article de blog
Découvrez la puissance de CX Cloud de Genesys et Salesforce
Explorez comment CX Cloud combine les technologies de Genesys et de Salesforce pour améliorer l'expérience client et collaborateur grâce à une approche unifiée.