Explorez les horizons de l’avenir de l'expérience client avec Genesys, où des leaders du secteur partagent des idées transformantes sur la manière dont l’intelligence artificielle façonne les interactions entre les entreprises et les clients. Cette vidéo met en évidence le rôle central d’outils innovants basées sur l’IA, comme les agents virtuels et les copilotes, pour améliorer l’efficacité opérationnelle et concevoir des interactions hyper-personnalisées qui redéfinissent les expériences.