L'innovation n'a d'importance que lorsqu'elle crée une valeur durable pour les clients et les équipes. Découvrez comment des entreprises telles que Refuge utilisent la plateforme Genesys et les outils d'assistance pour simplifier le travail et éliminer les tâches manuelles, replaçant ainsi l'empathie au cœur de chaque interaction. Le résultat est une résolution plus rapide des problèmes et des transferts plus fluides, ce qui permet aux agents de se concentrer sur l'essentiel au lieu de jongler entre différents systèmes.
Découvrez auprès d'organisations de premier plan ce que la valeur représente lorsqu'elle est quantifiée : Un gain de temps spectaculaire et une gestion plus allégée pour une expérience client simplifiée, privilégiant la fiabilité et la sécurité.
Consultez les trois autres vidéos de cette série pour explorer les raisons pour lesquelles les entreprises choisissent Genesys, comment transformer l'expérience client et l'expérience employé, et les façons dont l'IA peut améliorer votre expérience client.
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