Dans cette vidéo, des dirigeants, dont Lene Strengelsrud, directrice de département chez Lowell, décrivent le moment où Genesys a cessé d'être perçu comme un simple outil pour commencer à fonctionner comme un membre de leur équipe. Elle souligne l'ouverture et la copropriété dont ils ont fait l'expérience, de la découverte à la livraison, avec une vision partagée qui a transformé leur centre de contact complexe en une expérience orchestrée. Le résultat : une connexion client plus profonde et un engagement unifié sur une plateforme conçue pour le changement.
Vous découvrirez également comment les pratiques axées sur la gouvernance et les capacités d'assistance, telles que Genesys Copilot, permettent aux agents de travailler plus intelligemment, tout en assurant la sécurité. Si vous recherchez un partenaire qui comprend votre vision et vous aide à la concrétiser, c'est ici que vous posez les bases.
Souhaitez-vous en savoir plus ? Visionnez les trois prochaines vidéos de la série pour découvrir pourquoi les entreprises choisissent Genesys Cloud, comment cette transition peut simplifier le travail et comment l'IA peut améliorer votre expérience client.
Contenu connexe
