Les attentes des clients évoluent rapidement et les entreprises qui ne suivent pas le rythme risquent de prendre du retard. Pour cette discussion captivante, Genesys a réuni des experts du secteur de chez Accenture, de l'Université occidentale de Sydney ainsi que d'autres leaders d'opinion pour discuter des tendances transformatrices qui façonnent l'avenir de l'expérience client.
Lors de cet entretien, ils aborderont les sujets clés liés à l'IA et à son rôle dans l'hyperpersonnalisation. Ils parleront plus en détail du service proactif fluide qu’offre cette technologie et partageront des méthodes pour optimiser vos stratégies omnicanal afin de toucher les clients là où ils se trouvent.
Ne ratez pas cette occasion en or. Regardez le webinaire dès maintenant et découvrez les stratégies nécessaires pour rester en tête dans le paysage concurrentiel de l'expérience client.