Découvrez pourquoi des entreprises telles que Damac et eir choisissent Genesys pour leurs parcours de transformation de l'expérience client. Découvrez comment une plateforme cloud-native intègre l'IA assistante, telle que Genesys Copilot, l'analyse vocale et sentimentale, ainsi que des automatisations prêtes à l'emploi, dans chaque interaction. Cela fournit aux agents des conseils en temps réel et aux dirigeants des informations sur les optimisations à effectuer, offrant ainsi aux clients des expériences exceptionnelles.
Vous découvrirez également comment cette approche réduit le temps de traitement et améliore les scores d'effort client, tout en diminuant les coûts opérationnels et la complexité.
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