Explorez les perspectives de Capgemini, Salesforce et Genesys, sur l’évolution des priorités en matière d’expérience client. Découvrez comment les organisations adoptent l’IA générative pour stimuler la croissance et optimiser les coûts.
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Venez rejoindre les leaders de Genesys et de Salesforce qui dévoilent leur dernière solution collaborative, CX Cloud, conçue pour unifier les centres de contact, optimiser la gestion du personnel et perfectionner la gestion de la relation client.
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Découvrez comment simplifier votre pile technologique et synchroniser les données pour offrir des expériences clients personnalisées. Explorez des stratégies pratiques pour intégrer votre CRM et votre centre de contact, et doter votre équipe d'outils avancés et de connaissances solides en matière d'IA.
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Découvrez comment CX Cloud de Genesys et Salesforce intègre parfaitement les capacités de centre de contact et de CRM, en exploitant des outils basés sur l'IA pour améliorer les expériences client et collaborateur, et stimuler l'innovation et la croissance des entreprises.
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Plongez dans les capacités de CX Cloud, une solution conçue pour fournir un espace de travail unifié aux conseillers et aux responsables. Voyez par vous-même comment les informations basées sur l'IA et l'intégration transparente améliorent l'efficacité et les interactions.
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