Qu’est-ce qui motive la transformation de l’expérience client cette année ? Découvrez les réponses des experts de Capgemini, Salesforce et Genesys lors de cette table ronde. Ils expliqueront comment les entreprises s’adaptent aux changements post-COVID et surmontent les pressions économiques grâce à des outils innovants qui transforment les services de centre de coûts en générateur de revenus.
Vous apprendrez comment l’IA générative et les données permettent de créer des interactions personnalisées pour aider aux entreprises à passer de l’acquisition à la fidélisation des clients. Avec un focus sur l’engagement client proactif, cette discussion regorge de stratégies adaptées aux spécificités régionales et sectorielles pour aider des entreprises comme la vôtre à gagner un avantage concurrentiel. Trouvez l’inspiration et les conseils pratiques pour améliorer vos stratégies d’expérience client.