Êtes-vous prêt à améliorer votre stratégie d'expérience client grâce à des informations inédites ? Ne cherchez plus ! Au cours de ce webinaire, vous découvrirez comment la nouvelle offre innovante de Genesys et Salesforce, CX Cloud, est sur le point de révolutionner le marché et d'améliorer les expériences des clients et des collaborateurs.
Lors de cette session captivante, des experts du secteur donnent un aperçu des tendances du marché qui justifient la nécessité de ce partenariat. Les experts révèlent comment l'alignement des stratégies d'expérience des clients et des collaborateurs peut avoir un impact significatif sur la rentabilité. Cette discussion explore également le potentiel de transformation de l'orchestration alimentée par l'IA dans l'unification des données, des agents, des bots et des canaux à travers les plateformes, illustrant la façon dont l'analyse prédictive et l'analyse des sentiments peuvent conduire à des résultats supérieurs.
Que ce soit pour réduire les frictions dans le service client, pour améliorer la gestion de l'engagement de la main-d'œuvre ou pour intégrer l'IA dans les flux de travail, ce webinaire fournit des informations précieuses sur l'exploitation d'une plateforme unifiée pour assurer l'avenir de votre infrastructure technologique et stimuler l'agilité de votre organisation. Accédez au webinaire dès maintenant et libérez le potentiel du CX Cloud !