¿Quiere llevar su CX al siguiente nivel? La IA puede ayudar

Volver a la página principal de La experiencia del cliente del futuro

Nuestra serie de insights sobre CX comienza con la IA agéntica y cómo está redefiniendo la estrategia de la experiencia y la colaboración entre humanos e IA.

Foco en

IA agéntica

Los anfitriones, Greg y Marissa, repasan qué es y qué no es la IA agéntica y cómo está redefiniendo la experiencia del cliente y empoderando a los equipos, personalizando todas y cada una de las interacciones, y orquestando resultados inteligentes en todo el journey del cliente.

Analiza con más detalle

Lee nuestro blog Cómo los modelos de acción de gran tamaño potenciarán la orquestación agéntica
Explora las capacidades de Genesys Cloud AI Studio

Foco en

IA responsable y gobernanza

Los anfitriones, Greg y Marissa, analizan el valor que los sistemas de IA agéntica responsables y orientados a objetivos aportan a las organizaciones.

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Lee nuestro blog Cuando la IA empieza a pensar por sí misma, ¿quién es responsable?
Mira nuestro webinar grabado La IA agéntica en acción: Creación de sistemas de CX confiables que cumplen con las reglamentaciones vigentes

Foco en

La IA y la plataforma de CX

Jason Alley, experto en productos, explica que se necesita una plataforma de CX unificada y abierta para impulsar la IA agéntica.

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Conoce nuestra alianza ampliada con ServiceNow
Mira nuestro webinar grabado sobre cómo transformar las experiencias con IA

Foco en

Historias del mundo real

La directora de Customer Advocacy, Rebecca Wells, comparte el caso de éxito de la Universidad Charles Sturt, una de las principales universidades regionales de Australia, que está utilizando soluciones agénticas criteriosa y responsablemente.

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Lee nuestro e-book Cinco pioneros que están revolucionando la innovación en IA
Conoce cómo la Universidad Charles Sturt está utilizando la IA agéntica

CX in Focus es la nueva serie de Genesys que pone de relieve las últimas innovaciones, estrategias y tendencias que definen la experiencia del cliente.