Em busca da excelência em CX? A IA pode ajudar

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Nossa série de insights em CX começa com como a IA agentic está transformando a estratégia de experiência e a colaboração entre humanos e IA.

Foco em

IA agêntica

Os apresentadores Greg e Marissa explicam o que é e o que não é IA agêntica e como ela está redefinindo a experiência do cliente, empoderando equipes, personalizando cada interação e orquestrando resultados inteligentes em toda a jornada do cliente.

Saiba mais

Leia nosso blog “Como os grandes modelos de ação impulsionarão a orquestração agêntica”
Explore os recursos do Genesys Cloud AI Studio

Foco em

IA responsável e governança

Os apresentadores Greg e Marissa exploram o valor que os sistemas de IA agêntica responsáveis e orientados a objetivos oferecem às organizações.

Saiba mais

Leia nosso blog “Quando a IA começa a pensar por si mesma, quem é o responsável?”
Assista ao nosso webinar sob demanda “IA agêntica em ação: construindo sistemas de CX confiáveis e em conformidade”

Foco em

IA e a plataforma de CX

O especialista em produtos Jason Alley explica que uma plataforma de CX unificada e aberta é essencial para impulsionar a IA agêntica.

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Saiba mais sobre nossa parceria ampliada com a ServiceNow
Assista ao nosso webinar sob demanda sobre como transformar todas as experiências com IA

Foco em

Histórias reais

A Diretora de Defesa do Cliente, Rebecca Wells, compartilha a história de sucesso da Charles Sturt University, uma das principais universidades regionais da Austrália, que está utilizando soluções agênticas de forma consciente e responsável.

Saiba mais

Leia nosso e-book Cinco pioneiros em inovação na IA
Saiba como a Charles Sturt University está aproveitando a IA agêntica

CX em Foco é uma nova série da Genesys que destaca as inovações, as estratégias e as tendências mais recentes que estão moldando a experiência do cliente.