IA, confiança e empatia estão se tornando centrais na forma como as organizações projetam e entregam a experiência do cliente. Neste webinar, especialistas do setor analisam cinco padrões que estão moldando a experiência dos clientes em 2026, incluindo o papel crescente da IA agêntica e a importância da transparência.
A sessão também aborda como as organizações estão evoluindo seus modelos de equipe e suas formas de mensurar resultados para acompanhar essas mudanças, oferecendo uma visão estruturada das tendências emergentes e o que elas significam para estratégia, operações e planejamento de longo prazo.